Вице-мэр Ракова: В Москве впервые опубликован рейтинг городских поликлиник

В Москве впервые опубликовали рейтинг городских поликлиник, заммэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова на площадке городского форума профессионалов «Моя поликлиника».

Его сформировали на основе исследования, проведенного среди москвичей. Пациенты, которые хоть раз посетили их с начала этого года, получили ссылку на советующий опрос по электронной почте. Анкета состояла из вопросов, помогающих оценить, насколько поликлиника следует сформированным ценностям и принципам.

По словам вице-мэра, доступен каждому москвичу. Благодаря ему жители смогут более осознанно решать, к какой поликлинике прикрепиться.

«В этом году врачи наших городских поликлиник разработали свод ценностей или правил взаимоуважительного отношения врачей и пациентов. Об этих правилах мы уведомили всех жителей Москвы. Теперь они могут сравнить, как относятся к пациентам в поликлиниках, с тем, какие стандарты наши врачи для себя определили. Мы не просто даем им возможность сравнить практику с нашими ценностями, но еще с этого года проводим регулярные опросы пациентов, на основании которых формируем рейтинги с оценкой работы наших поликлиник. », - сказала Анастасия Ракова.

Вице-мэр добавила, что по результатам рейтинга на первом месте оказалась городская поликлиника № 220. Логичным продолжением развития амбулаторного звена стала разработка ценностей и принципов работы городских поликлиник, которые должны постепенно сформировать новую культуру коммуникации между врачом и пациентом. Среди главных ценностей работы сотрудников городских поликлиник оказались: профессионализм, уважение, доброжелательность, командная работа, пациентоориентированность и доверие.