Ракова: цифровизация соцсферы Москвы – глубокий реинжиниринг бизнес-процессов

Эффективности цифровизации социальной сферы можно достигнуть только перестройкой всех процессов так, чтобы в центре внимания была не услуга, а сам пациент - заявила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова в ходе выступления на Петербургском международном экономическом форуме.
«Во многом в реальной медицине ориентируются на объем услуг, на эффективность оказания этой услуги: сколько коек, сколько пролеченных больных и так далее. А когда именно она перейдет на клиентские пути - вот от этого зависит эффективность», - сказала Ракова.
По ее словам, сам по себе цифровой профиль пациента или врача не решит проблемы, которые имеются в медицине. 
«По большому счету, врач гораздо быстрее пишет, чем забивает на компьютере. Это и вызывает жесткое отторжение медицинского сообщества, если это так происходит», - добавила Ракова.
Цифровизация должна изменить весь уклад социальной сферы города.
«Это очень сложно, так как влечет за собой серьезные организационные изменения. И мы не всегда к ним готовы и не осознаем их необходимость. Но без них истинного эффекта не будет», - подчеркнула Анастасия Ракова.