Ракова: 400 помощников врачей в проекте проактивного диспансерного динамического наблюдения прошли масштабное обучение

Около 400 специалистов успешно закончили образовательную программу в кадровом центре Депздрава, сообщила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

Она отметила, что обучение длилось свыше 50 академических часов и состояло из двух частей. Первая часть курса включала в себя организационные и коммуникационные аспекты работы с цифровыми инструментами и ЕМИАС. Вторая часть проверяла знания медицинских вопросов и специфику заболеваний, входящих в программу динамического наблюдения.

По словам вице-мэра, помощники врачей в рамках проактивного динамического наблюдения поддерживают постоянный контакт между врачом и пациентами, страдающими хроническими заболеваниями. Они следят за состоянием пациентов между визитами, напоминают о плановых обследованиях, консультируют по вопросам препаратов со льготной ценой и т.д. Если, например, помощник врача заметит в системе ЕМИАС, что пациент вызывал скорую помощь или был на приеме у врача на дому, его могут пригласить на встречу до плановой даты визита.

Она также отметила, что помощником врача может стать специалист с медицинским образованием среднего уровня. Он должен обладать навыками такими, как устойчивость к стрессу и коммуникабельность.

«Помощники привыкли лично общаться с пациентами во время приема в поликлиниках, поэтому одной из ключевых задач является развитие навыков удаленного общения. Они учились работать с возражениями, совершенствовали способы представления информации, чтобы развить у пациентов культуру заботы о своем здоровье и регулярных посещений врача», – подчеркнула Ракова.