Первому в стране Учебному центру «Мои Документы» исполнилось шесть лет
![Первому в стране Учебному центру «Мои Документы» исполнилось шесть лет](https://mosmedia-s3.aif.ru/storage/entity/000/141/illustration_largeimage_8a7b9619a8b85e3b8d18b375f7ef345f.jpg)
Первый в стране Учебный центр «Мои Документы» отмечает свое шестилетие, сообщила журналистам заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
«Шесть лет назад мы открыли первый в России учебный центр «Мои документы», где специалисты обучаются не только предоставлению услуг, но также искусству общения с людьми, основам искреннего сервиса и стрессоустойчивости. За это время здесь разработали более 60 очных и запустили более 230 дистанционных курсов для повышения квалификации сотрудников», — сказала Анастасия Ракова.
По ее словам, каждый вновь пришедший специалист обязан пройти тренинги в Учебном центре. Для опытных сотрудников предусмотрены регулярные курсы для усовершенствования навыков при работе в нестандартных ситуациях. Сотрудники центров «Мои Документы» также участвуют и в реализации ключевых городских проектов.
«С августа 2020 года сотрудники учебного центра «Мои документы» совместно с медучреждениями разрабатывают стандарт работы администраторов поликлиник, чтобы искренний сервис и внимательное отношение ощущались и в системе московского здравоохранения, — сообщила Анастасия Ракова. — Тогда же мы начали реализацию пилота «Персональный помощник» для горожан с онкологическими заболеваниями».
По ее словам, сотрудники центров госуслуг помогают пациентам записаться на исследования и на прием ко врачу. Также они вносят информацию в городской канцер-регистр и решают возникающие вопросы.
Фото: mos.ru