Чат-бот сделал платформу «Город идей» еще более удобной
Меньше, чем за полгода, виртуальный помощник на краудсорсинговой платформе «Город идей» обработал свыше 15 тысяч вопросов пользователей.
По словам главы Департамента информационных технологий Москвы Эдуарда Лысенко, «Город идей» позволяет москвичам напрямую участвовать в жизни столицы, а городу — лучше понимать потребности горожан. «На сегодняшний день к проекту присоединились уже свыше 260 тысяч человек. Чтобы сделать портал более удобным для пользователей, был создан чат-бот. С его помощью участники проекта могут практически мгновенно получить ответы на самые распространенные вопросы, касающиеся работы платформы», — отметил он.
Самым популярным стал вопрос регистрации и авторизации на портале — всего поступило свыше 11 тысяч таких обращений. На втором месте оказался запрос о том, как предложить идею и ознакомиться с итогами реализованных краудсорсинг-проектов — 2,2 тысячи обращений.
Посредством «Города идей» в Москве реализовано свыше 2700 проектов, предложенных жителями. Это уникальная платформа, где горожане не только сами предлагают идеи по развитию столицы, но и лично контролируют их реализацию. Для работы с платформой необходима учетная запись на сайте mos.ru.
Активные пользователи платформы получают баллы за регистрацию на портале, участие в каждом новом проекте, а также за фотографии, прошедшие модерацию и опубликованные в разделе реализованных идей. Они суммируются с баллами проекта «АГ». Обменять полученные баллы можно в «Магазине поощрений» проекта «Активный гражданин».
Задать вопрос чат-боту можно, нажав на иконку в правом нижнем углу экрана. Сообщение пишется в свободной форме или выбирается из предложенного меню.
Краудсорсинговая платформа «Город идей» разработана ГКУ «Новые технологии управления». За семь лет проведения краудсорсинг-проектов Правительства Москвы более 260 тысяч москвичей прислали свыше 110 тысяч идей по развитию городской инфраструктуры. Более четырех тысяч из них эксперты отобрали для дальнейшей проработки, свыше 2700 идей уже реализованы.