22 Сентября 2020 Вт

Газета района "Ясенево" ЮЗАО г.Москвы

Травматолого-ортопедическое отделение Городской поликлиники №134 возобновило прием пациентов по адресу: Новоясеневский проспект, дом 24, корпус 2. Телефон: 8-495-422-11-12.

В поликлинике района Ясенево уволили врача после плохих отзывов пациентов


13 Июля 2015

84e8f10add8ccfcf76dde7c21c19840b.jpg

В городской поликлинике №134 (Новоясневский проспект, д. 24, корп. 2) уволили врача после плохих отзывов пациентов. По словам главного врача ГП №134 Надежды Кузнецовой негативные оценки москвичей пришли после внедрения нового сервиса online-опросов столичного Департамента здравоохранения.


«За первую же неделю - пять рабочих дней - мы получили от пациентов 253 комментария. В целом удовлетворенность по поликлинике составила 88%. Но были и жалобы. В результате было принято решение освободить от должности одного из врачей. Конечно, только по отзывам мы бы такого решения не приняли, в данном случае мнение пациентов совпало с мнением администрации», - рассказала Н. Кузнецова. 


По словам Н. Кузнецовой, новый сервис заставил каждого врача нести персональную ответственность – в результате худшие будут «подтягиваться», ориентироваться на лучших. Врачей, получивших большое количество благодарностей пациентов, администрация намерена поощрить. Также приняли несколько организационных решений, основанных на комментариях пациентов: актуализировали расписание врачей, пересмотрели ресурсы внутри амбулаторного объединения, перераспределили количество родовых сертификатов.


Напомним, 1 июля в столичных поликлиниках заработал новый сервис online-опросов, с помощью которых Департамент здравоохранения Москвы оценивает общий уровень удовлетворенности пациентов. После приема у врача на электронный адрес пациента, указанный им при записи или при регистрации на портале госуслуг, будет приходить письмо с вопросами о том, остался ли он доволен работой врача, других сотрудников поликлиники и общим состоянием учреждения. Полученные результаты будут учитываться при принятии управленческих решений в целях улучшения качества медицинского обслуживания. 


Газета Ясенево, новости района Ясенево, www.yasenevomedia.ru


Теги:  Ясенево, врач, плохие отзывы, увольнение, поликлиника 134