18 Ноября 2018 Вс

Газета района "Ясенево" ЮЗАО г.Москвы

Встреча главы управы района Ясенево А. Ю. Толчеева с жителями состоится 21 ноября в 19 часов по адресу: ул. Голубинская, дом 5, корпус 3 (школа № 2103).

Московские центры госуслуг вошли в тройку лидеров по нескольким показателям


4 Января 2016


Центры государственных услуг «Мои документы» в 2015 году вошли в тройку мировых лидеров по таким показателям, как доступность, время ожидания в очереди и уровень комфортности.


Центры госуслуг «Мои документы» работают семь дней в неделю с 08:00 до 20:00 только в Москве. Примечательно то, что  97% услуг можно получить без привязки к месту жительства. Среднее время ожидания в очереди в «Моих документах» столицы составляет всего лишь три минуты. В то время как в других странах этот показатель варьируется от пяти до 27,5 минуты.

 

Сейчас в среднем посетитель ждет 3 минуты, когда специалист пригласит его для оформления документов. Но еще есть случаи, когда время ожидания приема составляет больше 15 минут. И тогда посетителям предлагают скрасить ожидание чашечкой кофе совершенно бесплатно. Такой сервис действует во всех центрах «Мои документы» с 7 декабря. 



Бесплатный горячий напиток – это еще одно дополнение к тому набору дружелюбных сервисов, который есть во всех столичных центрах «Мои документы». Чтобы получение госуслуг в Москве было максимально удобным, в каждом центре есть возможность сделать копию документа, фото, оплатить пошлину, распечатать документы с флешки, перекусить.

 

В ноябре центры госуслуг разработали специальное руководство с описанием того, какими должны быть помещения центров, чтобы соответствовать принципам доступной среды. Сегодня идет активное обсуждение этого руководства с экспертами, маломобильными группами и просто неравнодушными людьми, которые высказывают свои идеи, что еще можно сделать в центрах «Мои документы», чтобы получать госуслуги было удобно всем.

 

Сейчас проходит обследование центров госуслуг на соответствие ГОСТам и руководству по созданию доступной среды. После завершения обследования планируется начать устранение проблем и приведение центров «Мои документы» в соответствие со стандартами доступной среды. А новые центры открывают уже с учетом пожеланий маломобильных посетителей.




Теги: 

Читайте также:
Читайте также